Vilkår og Betingelser

Sist oppdatert: 28. januar 2026

Velkommen til Nordlys Grand Casino & Hotel. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer ditt opphold på hotellet, besøk i vårt kasino og bruk av våre nettsider. Ved å foreta en reservasjon eller besøke våre lokaler, godtar du å være bundet av disse Vilkårene.

1. Aldersgrense og Legitimering

Nordlys Grand opererer i henhold til streng norsk lovgivning.

• Kasino: Adgang til kasinoet er strengt forbeholdt personer over 18 år. Alle gjester må ved inngangen fremvise gyldig fysisk legitimasjon med bilde (pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort). Digitale kopier godtas ikke.
• Hotell: Hovedgjesten for hver romreservasjon må være fylt 18 år. Mindreårige kan kun bo på hotellet i følge med en voksen.

2. Hotellbooking og Opphold

2.1 Innsjekking og Utsjekking

Innsjekking er tilgjengelig fra kl. 15:00 på ankomstdagen. Utsjekking må skje senest kl. 12:00 på avreisedagen. Sen utsjekking kan avtales mot et tilleggsgebyr, avhengig av tilgjengelighet.

2.2 Betaling og Depositum

Et gyldig kredittkort kreves for å garantere reservasjonen. Ved innsjekking reserveres et beløp på kortet for å dekke romprisen samt et depositum for eventuelle ekstrautgifter (minibar, restaurant, skader).

2.3 Avbestilling

Standard kanselleringsregler gjelder med mindre annet er spesifisert i din booking:

• Avbestilling må skje senest 24 timer før ankomst (kl. 15:00 dagen før).
• Ved sen avbestilling eller manglende oppmøte ("No Show"), belastes første natt i sin helhet.
• For forhåndsbetalte priser ("Non-refundable") gis ingen refusjon.

3. Regler for Kasinoet

3.1 Ansvarlig Spill

Nordlys Grand fremmer ansvarlig spill. Vi forbeholder oss retten til å gripe inn dersom en gjest viser tegn på spilleproblemer. Dette kan inkludere midlertidig utestengelse eller henvisning til hjelpeorganisasjoner som Hjelpelinjen.

3.2 Hvitvasking og Sikkerhet

I henhold til hvitvaskingsloven er vi forpliktet til å overvåke transaksjoner. Ved kjøp eller innløsning av sjetonger over visse beløpsgrenser, vil vi kreve dokumentasjon på midlenes opprinnelse ("Source of Wealth").

3.3 Kleskode og Atferd

Vi håndhever en "Pent antrekk" (Smart Casual) kleskode i kasinoområdet etter kl. 18:00. Sportsklær, sandaler eller støtende bekledning er ikke tillatt.

Vi forbeholder oss retten til å bortvise gjester som er synlig beruset, aggressive, eller som forstyrrer andre gjesters opplevelse. Slike bortvisninger gir ingen rett til refusjon.

4. Ordensregler på Hotellet

1. Røyking: Hele hotellet er røykfritt, inkludert rommene. Røyking er kun tillatt i anviste områder utendørs eller i sigarloungen. Overtredelse medfører et rensegebyr på 2 500 NOK.
2. Støy: Det skal være ro på rommene mellom kl. 23:00 og 07:00. Fester på hotellrommene er strengt forbudt.
3. Kjæledyr: Husdyr er kun tillatt på spesifikke rom etter forhåndsavtale og mot et tilleggsgebyr.

5. Ansvar og Erstatning

5.1 Hotellets Ansvar

Hotellet er ikke ansvarlig for tap av eller skade på gjestenes eiendeler med mindre dette skyldes grov uaktsomhet fra hotellets side. Vi anbefaler bruk av safe på rommet for verdisaker.

Hotellet er ikke ansvarlig for skader eller tap som oppstår i forbindelse med kasinospill, utover det som følger av spillereglene.

5.2 Gjestens Ansvar

Gjesten er økonomisk ansvarlig for enhver skade påført hotellrommet, inventaret eller fellesområdene under oppholdet, enten det er forårsaket av gjesten selv eller deres besøkende.

6. Force Majeure

Nordlys Grand kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering av tjenester som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, streik, brann, pandemi eller offentlige restriksjoner.

7. Lovvalg og Tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, skal bringes inn for Oslo tingrett.

8. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om våre vilkår, vennligst kontakt resepsjonen:

Nordlys Grand AS
E-post: legal@nordlysgrand.no
Telefon: +47 22 33 44 55